ヴィレッジ日記

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新入社員と先輩社員によるフォローアップ研修

2010年07月01日朝の森林浴散策

この日、当ホテル会議室にて、今年度新入社員と、先輩社員によるフォローアップ研修を行いました。

お客様からのご要望や実際、過去にあった事などを題材に、「自分がお客様だったらどう思うか?」

「自分だったらどう対処するのか?」実際、みんなの前で演じ、協議をし合いました。

様々な意見と、いろいろな対処方法がありましたが、「お客様に最高のおもてなしと、ご満足頂く事」この心は、スタッフ一同同じ気持ちでございます。

これからも精一杯、努めさせて参ります。よろしくお願い申し上げます。

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