Customer's thoughts
想いに寄り添い 想いを紡ぐ
子どもの時に両親と訪れたホテルヴィレッジ。
結婚して、子どもが生まれ、そして孫と。
それぞれの歴史とともにホテルヴィレッジは歩んできました。
これからの50年もお客様の想いを紡いでいきたいと思っています。
お客様に寄り添う
お客様の想い出を作るお手伝いをする。
そんな想いをみなさんと一緒に紡ぎます。
STAFF VOICE
スタッフの声
温泉地で働いてみたいという憧れ
R.Y さん
入社動機
温泉地に魅了され、「温泉地で働いてみたい」その一心で就職活動をする中、ホテルヴィレッジと出会いました。説明会を通して、漠然としていた「ホテリエ」という仕事像だけでない多様性や先輩社員の温かさに魅力を感じ、入社を決意しました。
仕事内容
チェックイン、チェックアウト業務／コンシェルジュ業務／クローク業務
やりがい
ホテルマンとしてお客様と触れ合い、自分の「おもてなし」がお客様の「喜び」に結びつく瞬間に、この仕事をしてて良かったと感じます。また、現在、後輩や派遣・アルバイトスタッフの教育に携わる機会があり、いかにホテルの仕事に魅力を感じてもらうかや、働きやすい環境づくりに試行錯誤することも、非常にやりがいを感じています。
休日の過ごし方
読書や映画鑑賞などまったりインドアな休日もあれば、草津町内、時には周辺の軽井沢や小布施まで一人ないしは友人と車を走らせ、自然と歴史に触れながら楽しむ超絶リフレッシュな休日もあります。どちらにせよ、自分の時間をしっかりと確保することが存分に出来ます。
ONE DAY１日の流れ
- 7:00
- 起床
- 7:30
- 朝の優雅なコーヒータイム
- 9:00
- 出社 チェックアウトの手続き。滞在のお客様情報の確認
- 12:30
- 休憩（30分）
- 13:00
- チェックインの手続き 翌日の個人・団体のお客様の事前チェック
- 15:00
- ルームキーのお渡し・クローク対応
- 15:30
- 休憩（30分）
- 16:00
- お客様の応対（館内案内や草津周辺の観光案内など多岐にわたる）
- 18:00
- 退勤
- 19:00
- 夕飯・お風呂
- 21:00
- 好きな事タイム（読書・映画鑑賞・友達と電話等々）
- 0:00
- 就寝
お客様に寄り添った接客ができる
M.N さん
入社動機
人を喜ばせることや勉強した語学を活かした仕事がしたいと思い、ホテル業を目指しました。その際、草津温泉の緑豊かな自然や温泉に魅了されて、入社を決意しました。
仕事内容
受付業務／料理補充／発注管理／棚卸し作業／その他レストラン業務全般
やりがい
ホテルヴィレッジには会員制組織があるため、私よりも長年ホテルをご愛顧いただくお客様が多くいらっしゃいます。そんなコアファンの会員様と距離の近い接客ができることが喜びです。
休日の過ごし方
いつも仕事の日は朝が早いため、休日はアラームをかけずにリラックスして、気が済むまで寝ます！起きたら昼だった、ということも。
起きた後は、買い物や映画、ドライブをしたり、町内や軽井沢のカフェを巡ったり、お部屋の掃除をしたりして、休日を過ごしています。
ONE DAY１日の流れ
- 5:30
- 起床
- 5:45
- 温泉、出勤準備
- 7:00
- 朝食営業開始
- 11:00
- 営業終了 片づけ、清掃など
- 11:00
- 中抜け
- 16:30
- 夕食営業開始
- 21:00
- 営業終了 片づけ、清掃など
- 22:00
- 退勤
- 22:15
- 夜ご飯、お酒、お風呂
- 24:00
- 就寝
自分の成長に繋がるチャレンジができる
K.I さん
入社動機
大学時代の先輩がすでに働いており、働きやすく・自分の成長に繋がっていると聞き、興味を持って、応募しました。
希望するといろいろな部署で経験を積めたり、新しいことにもチャレンジさせてくれる環境だと感じ、入社をいたしました。
仕事内容
マンニング／勤怠管理／お客様対応／遺失物管理／客室清掃／アメニティ管理・新規導入検討・提案／業者対応
やりがい
ハウスキーピングはホテル最大の売りである「空間」を作っていく仕事です。
思い出に残るような空間を提供できるよう日々仕事に励んでおり、アンケートやクチコミでお部屋が綺麗だった・快適に過ごすことができたという言葉をいただけることは、嬉しくやりがいを感じています。
休日の過ごし方
休日はお酒を飲みながら、ゲームをしたり、映画を観たりしてまったり過ごしています。
ONE DAY１日の流れ
- 8:00
- 出勤 事務作業
- 9:30
- 客室清掃の管理業務・清掃部屋の進捗管理・客室清掃
- 12:00
- 休憩（30分）
- 12:30
- 客室清掃の管理業務・清掃部屋の進捗管理・インスペクション
- 15:00
- 休憩（30分）
- 15:30
- 備品の発注など事務作業
- 17:00
- 退勤
- 18:00
- プライベート時間
- 23:00
- 就寝
従業員の雰囲気が温かい
R.A さん
入社動機
私はアルバイト時代からホテルヴィレッジに携わっています。従業員の雰囲気が温かく、先輩方も優しく接してくれて仕事がしやすく、もっと出来ることを増やしたい、この会社の一員になりたいと思い、社員になることを決意しました。
仕事内容
アスレチック「草津フォレストステージ」のアトラクションの点検やレクチャー（安全指導）、巡回／冬はスキーレンタルルーム受付
やりがい
草津フォレストステージをプレイしたお客さまから「楽しかったです！」と言っていただいたり、お客さまが喜んでいたり、楽しそうに笑顔でいるところを見れた時に「この仕事に就いて良かった」とやりがいを感じます。
休日の過ごし方
テレビでポケモンを観ながら、ポケモンゲームをしながら、ポケモンの歌を歌っています！
ONE DAY１日の流れ
- 7:00
- 起床
- 8:00
- 出社 アトラクションの点検
- 9:00
- 営業開始 受付、巡回、レクチャーなど
- 12:00
- 休憩（1時間）
- 13:00
- 受付、巡回、レクチャーなど
- 17:00
- 退勤
- 18:00
- ポケモン満喫
- 20:00
- 同僚や先輩とお酒を飲む
- 23:00
- 就寝
出来なかったことが出来るように
M.K さん
入社動機
群馬県内で就職活動中に学校の先生からの紹介で草津温泉 ホテルヴィレッジに出会いました。実際に説明会に参加して会社全体の雰囲気がよく、この自然に囲まれた地で自分のスキルアップをしていきたいと思い入社を決めました。
仕事内容
朝食ブッフェの仕込み、営業／和食ディナーのきりつけ、盛り込み、営業
やりがい
お客さんから美味しいという声が聞けた時や、自分が知らないことや出来なかったことができるようになった時にやりがいを感じます。
休日の過ごし方
休みの日は、車で実家に帰ったり、お買い物に行ったり、カフェに行ったり、映画を見に行ったりして基本的にお出かけしています。
ONE DAY１日の流れ
- 4:00
- 起床
- 5:00
- 出勤 朝食準備
- 7:00
- 朝食営業
- 10:00
- 休憩（1時間）
- 11:00
- 朝食仕込み、ディナーきりつけ、盛り込み
- 14:00
- 退勤
- 15:00
- ドライブしながら買い物へ
- 19:00
- 温泉
- 20:00
- 夕食
- 21:00
- 就寝
ホテルヴィレッジのファンを作る
Y.T さん
入社動機
地元の群馬県内で宿泊業に携わりたいと思い就職活動をしていたところ草津温泉ホテルヴィレッジに出会いました。説明会で現地に足を運んだ際の、従業員の皆さんの雰囲気が温かく環境や福利厚生が整っている点などから入社を決めました。
仕事内容
客室在庫の管理／OTAサイトや公式HPの管理／プラン作成／クチコミ返信／インバウンド団体の受入
やりがい
HPを見てプランに魅力を感じて予約したというご感想をお客さまからいただいたことがあり、自分が作ったプランで予約が入り、さらにお客様に楽しんでいただけたことをとても嬉しく思いました。また、各月ごとに売上や集客の目標を立てているので、達成のために在庫調整や販促を実施して、目標達成が出来た時はやりがいを感じます。
休日の過ごし方
インドアなので、動画を見たりゲームをしたりと、のんびり過ごすことが多いです。お出かけの日は、車で高崎に買い物や、実家の猫に会いに行ったりします。
ONE DAY１日の流れ
- 7:30
- 起床
- 9:00
- 出勤 客室在庫の管理
- 10:00
- 予約動向の分析
- 11:00
- 会議
- 13:00
- 休憩（1時間）
- 14:00
- 旅行会社との打ち合わせ
- 16:00
- 各サイトやHPの管理
- 18:00
- 退勤
- 19:00
- 夕食（自炊したり、湯畑に出かけたり）
- 23:00
- 就寝
MOVIE
草津温泉ホテルヴィレッジを動画でご紹介
FAQ
よくいただくご質問
- 寮や社宅はありますか？
-
ご用意がございます。
■寮（1）
家賃7,000円（水道・温水・暖房・電気料金込）
【共用スペース】
温泉浴場、トイレ、調理スペース、Wifi（1階の共用スペースのみ）
【室内設備】
ベッド／暖房／洗面台／小型冷蔵庫／クローゼット
■寮（2）
家賃13,000円（水道・温水料金込）※電気料金は各自払い
【共用スペース】
なし※温泉はございませんが、寮（１）の温泉浴場を利用可能です。
【室内設備】
ベッド（シーツ・枕・掛布団は各自ご持参ください）／ユニットバス／ミニキッチン（IH）／Wifi／エアコン／洗濯機
- 平均年齢は？
- 36.6歳
- 平均勤続年数は？
- 7.7年
- １か月の残業時間はどれくらい？
- 16.5時間
- 平均の有給休暇取得日数は？
- 会社全体で12.4日
- どんな教育研修がありますか？
-
新入社員研修は座学や町内・町外研修などのOff-JTの後、フロント・レストラン・アミューズメント・ハウスキーピング・調理等の現場を実習で回っていただき、その後配属となります。
それ以外にハラスメント研修やワイナリー見学、ホテル＆レストランショー見学など実施しており、今後も新しい教育研修プログラムを増やしていくつもりです。
- 福利厚生はどんなものがありますか？
-
■社会保険完備 ■制服貸与
■社員寮 7,000円・13,000円
■従業員食堂 昼・夜 1食250円
■連続休暇 計画的にホテル休館
2024年度は5月6月に11連休、12月に5連休2回、1月に3連休1回、4連休1回
合計28日間
■懇親会
■退職金制度 ■資格補助 ■各種手当（通勤・家族・住宅） ■各種休暇（育児・介護・傷病・慶弔） ■各種割引制度（従業員割引・家族宿泊無料・新入社員父母招待制度） ■表彰制度（新人賞・PA賞・サンクスカード「助け合いと感謝賞」・永年勤続） ■財形貯蓄支援 ■従業員紹介 ■副業可能 ■ワクチン接種支援 ■定期健康診断 ■ストレスチェック
- 年間の休日数・休日・休暇制度はどんなものがありますか？
-
■年間休日数 104日
■変形労働時間制
年間で平均して月に8日間の公休があります。 ■計画的休館
2024年度 5月下旬から6月上旬にかけて11連休、12月に5連休が2回
1月に3連休と4連休各1回、合計28日間の計画的なホテル休館。
前後に有給休暇を取得し、2週間のお休みをとるスタッフもいます。 ■休暇制度
産前産後休暇／育児休業／介護休業／子の看護休暇（有給）
家族の介護休暇／慶弔休暇／有給休暇
- 応募期間は限られていますか？
- 通年採用です。ご応募は随時受け付けております。
- 入社日はどのように決まりますか？
- 新卒採用の方は原則4月１日入社となります。それ以外の方は、相互に相談の上、決定いたします。
- 異業種からの転職を検討していますが、応募はできますか？
- 業種・経験問わず、ご応募いただけます。草津温泉ホテルヴィレッジでは異業種での経験を存分に活かして働いているスタッフも多いです。
JOB DESCRIPTION
募集要項
| 募集職種 | 【総合職】 |
|---|---|
| 募集要件 | 日本国内在学中の大学生・短大生・専門学校生、又は卒業より３年以内の者 |
| 給与 | 大学卒 188,000円 |
| 昇給・賞与 | 昇給/年1回（4月） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、制服貸与、従業員食堂、寮、休暇制度（産前産後、子供の看護休暇、家族の介護、慶弔）、休業制度（育児、介護、傷病）、自社施設割引制度、定期健康診断、自己啓発支援制度、財形貯蓄制度、家族無料宿泊制度、社員表彰制度 |
| 諸手当 | 職位手当（主任⇒係長⇒課長補佐⇒課長⇒副支配人⇒支配人） |
| 休日 | シフトによります。 |
| 募集職種 | 【総合職】 |
|---|---|
| 募集要件 | 不問 |
| 給与 | ご経験に合わせて、ご提案させていただきます。 |
| 昇給・ 賞与 ※社員登用後 |
昇給/年1回（4月） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、制服貸与、従業員食堂、寮、休暇制度（産前産後、子供の看護休暇、家族の介護、慶弔）、休業制度（育児、介護、傷病）、自社施設割引制度、定期健康診断、自己啓発支援制度、財形貯蓄制度、家族無料宿泊制度、社員表彰制度 |
| 諸手当 | 交通費規定支給、時間外手当（全額支給）、深夜手当、 |
| 休日 | シフトによります。 |
| 募集職種 | ・宿泊部門 |
|---|---|
| 募集要件 | 不問 |
| 給与 | ・客室清掃 時給1,000円～ |
| 昇給・ 賞与 |
昇給/年2回 上司評価による |
| 福利厚生 | 社会保険完備、制服貸与、従業員食堂、寮、休暇制度（産前産後、子供の看護休暇、家族の介護、慶弔）、休業制度（育児、介護、傷病）、自社施設割引制度、定期健康診断、自己啓発支援制度、財形貯蓄制度、家族無料宿泊制度、社員表彰制度 |
| 諸手当 ※一部社員登用後 |
交通費規定支給、時間外手当（全額支給）、深夜手当 |
| 休日 | 月間平均8日程度、有給休暇 |
| 募集職種 | ・レストラン部門（接客、配膳） |
|---|---|
| 募集要件 | インターンシップ期間 |
| 給与 | 時給850円 |
| 福利厚生 | 制服貸出 |
| 諸手当 ※一部社員登用後 |
時間外手当（全額支給） |
| 休日 | 週2日程度 |
SDGsの取り組み
GOALを2030年に設定し、下記の項目に重点的に取り組んでいます。
地球温暖化時代のサンクチュアリとして「森・温泉・食」を通じて幸せな健康生活をお手伝いします。
お客様も働き手も、お母さんを応援します。無意識の男性中心社会から脱却し、家族を大切にします。
観光が日本のリーディング産業となるために人が人らしく輝ける環境を整えます。
地域と共に成長し、すべてのステークホルダーに愛される企業になります。
10年後にリサイクル率100％の循環型企業を目指します。
森と温泉の豊かさを守り、愉しみ方を伝えるインタープリターを目指します。
同じ夢を見るパートナーと協働し“1+1”を無限大（∞）の価値に高め、目標を達成します。
